Du khách nước ngoài đeo khẩu trang khi tham quan ở Q.1, TP.HCM - Ảnh: QUANG ĐỊNH

Theo các công ty kinh doanh dịch vụ lữ hành, đến nay ngoài tour đi Trung Quốc, các tour mùa tết sẽ còn kéo dài đến Mùng 10 tháng giêng âm lịch vẫn được khởi hành bình thường. Với những tour này, thay vì tặng quà cho khách hàng, công ty du lịch sẽ trang bị nước rửa tay, tặng khẩu trang để khách yên tâm.

Tuy vậy, điều các công ty lo lắng là hiệu ứng domino do khách đang bị "sang chấn tâm lý", bằng chứng là số khách đặt tour mới từ các thị trường khác đã có dấu hiệu chững lại. Nhiều khách hàng là Việt kiều đã đặt tour từ trước tết cũng thông báo sẽ hoãn về Việt Nam. Nhiều khách sạn cũng bắt đầu xác nhận tình trạng công suất thuê phòng giảm mạnh.

Doanh nghiệp thiệt hại

Bà Đoàn Thị Thanh Trà, giám đốc tiếp thị và truyền thông lữ hành Saigontourist - đơn vị có 500 khách phải hủy tour đi Trung Quốc trong dịp tết, cho biết công ty đang giải quyết đổi tour trong một năm và hủy tour hoàn tiền cho khách.

Tại Vietravel, ngay từ sáng 30-1, bên cạnh khách đến đặt tour mới, doanh nghiệp này cũng phải cắt cử nhân sự để xử lý các trường hợp khách đến làm thủ tục hủy hoặc chuyển đổi tour, một số đến nhận hoàn tiền. 

Bà Huỳnh Phan Phương Hoàng, phó tổng giám đốc Vietravel, cho biết công ty để khách nhận hoàn tiền 100% nếu có nhu cầu ngay cả khi công ty du lịch đã tốn chi phí thị thực, đặt dịch vụ... Virus corona đã gây ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, ước hụt hàng chục tỉ đồng.

Về chiều khách đến Việt Nam, các công ty du lịch lớn ở TP.HCM cho biết đã hủy tất cả đoàn khách Trung Quốc đến TP.HCM trong tháng 2 này, như Công ty Vietravel hủy vài chục đoàn khách với con số lên đến hơn 1.000 khách, Công ty du lịch Liên Bang hủy tour của 10 đoàn khách Trung Quốc với 300 du khách, một số hãng lữ hành khác cũng đã làm việc với đối tác ngưng nhận khách từ các thành phố có vùng dịch.

Khách sạn công suất chỉ 30-35%

Theo ghi nhận, tỉ lệ khách lẻ hủy đặt phòng trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến tăng cao trong khi nhiều khách sạn 4-5 sao ở TP.HCM cho biết công suất phòng hiện rất thấp, có nơi chỉ 30-35% ngay trong mùa du lịch.

Chị Thiên, chủ của chuỗi phòng cho thuê trên Airbnb, cho biết khoảng một tuần nay, phòng của hệ thống liên tục bị hủy. Khách đang ở đặt dài ngày cũng trả phòng sớm và vội về nước. Trước tết, các phòng cho thuê của chị Thiên đều kín lịch đến ngày 15 âm lịch, đa phần là khách Trung Quốc. 

Trên một số nhóm kín chuyên cho thuê phòng qua Airbnb ở TP.HCM, các thảo luận xoay quanh việc không chỉ khách Trung Quốc mà khách từ một số nước khác cũng bắt đầu hủy đặt phòng.

Theo ông Bùi Tá Hoàng Vũ - giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, chỉ một tuần lễ trong Tết Canh Tý, lượng khách Trung Quốc đến thành phố đã giảm gần 20%. Một số khách từ những thị trường khác cũng hủy tour làm tổng lượng khách quốc tế đến trong tháng 1-2020 chỉ đạt hơn 840.000 lượt, thấp hơn kỳ vọng. Theo thống kê, cả thị trường khách Nhật Bản, Trung Quốc đều có chiều hướng giảm...

Gấp rút tìm thị trường mới

Giám đốc bán hàng một khách sạn ở Q.1 cho biết ngày 1-2, khách sạn phải chuẩn bị lại kế hoạch tiếp thị các thị trường mới. "Một tuần qua khách sạn thưa người hẳn, nhiều khách đoàn đã hủy tour đến, công suất phòng giảm một nửa so với trước tết cho dù vẫn trong mùa đón khách nghỉ đông" - vị này cho biết.

Theo một chuyên gia du lịch, để ngành này bớt ảnh hưởng, Việt Nam phải hành động để có được hình ảnh điểm đến vẫn an toàn, ít nhất là phòng chống dịch hiệu quả. 

Trao đổi với Tuổi Trẻ, ông Bùi Tá Hoàng Vũ cho biết tác động của dịch cúm đối với ngành du lịch là trực tiếp. Riêng TP.HCM, nhóm khách Trung Quốc chiếm khoảng 10% khách quốc tế, không lớn như các địa phương khác. 

Tuy vậy, việc "đóng băng" thị trường này, Sở Du lịch TP có kế hoạch đẩy mạnh quảng bá ở các thị trường Mỹ, châu Âu, Ấn Độ, Đông Nam Á.

Ngoài ra, TP cũng có kế hoạch đẩy mạnh phân khúc khách trong nước, khuyến khích doanh nghiệp đưa ra nhiều sản phẩm hơn, quảng bá được TP là điểm đến an toàn.

Khách du lịch đến Đà Nẵng đeo khẩu trang để phòng dịch - Ảnh: TR.TRUNG

Đà Nẵng tìm nguồn khách Ấn Độ, châu Âu...

Do lo ngại dịch corona, một số khách sạn tại Đà Nẵng đã thông báo ngưng phục vụ khách đến từ Trung Quốc. Nhà thờ Chính tòa - một địa điểm thu hút du khách bậc nhất TP Đà Nẵng - đã ra thông báo không nhận khách vào tham quan.

Ông Nguyễn Minh Xoang, tổng giám đốc Công ty lữ hành quốc tế Hải Vân Cát, cho biết chỉ tính riêng Vũ Hán, trung bình mỗi tuần đơn vị này đã có ba chuyến bay thuê đưa khoảng 600 khách tới Đà Nẵng. Tuy nhiên hiện nay mọi hoạt động di chuyển đã tạm thời dừng lại, ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh doanh.

Sở Du lịch Đà Nẵng ước tính lượng thông tin về dịch virus corona đã ảnh hưởng, khiến lượng khách lưu trú tại TP Đà Nẵng giảm tới 15%. Theo bà Trương Thị Hồng Hạnh - giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng, thời gian tới ngành du lịch TP sẽ tổ chức các hoạt động xúc tiến để thu hút nguồn khách đến từ Đông Nam Á, Ấn Độ và châu Âu... (TRƯỜNG TRUNG)

Khánh Hòa hướng đến khách trong nước và Hàn Quốc

Lần đầu tiên trong nhiều năm qua, trên đường phố Nha Trang (Khánh Hòa) đã vắng hẳn du khách Trung Quốc. Ông Đào Trọng Tùng, chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp lữ hành đón khách Trung Quốc tại Khánh Hòa, cho rằng hoạt động đón khách Trung Quốc bị dừng lại đột ngột thì nguồn vốn đang xoay vòng, luân chuyển cũng bị dừng lại, khiến doanh nghiệp, khách sạn gặp khó khăn, "đứng bánh dây chuyền". Nỗi lo nữa là hàng trăm ngàn lao động sẽ chịu ảnh hưởng.

Tại cuộc họp với thường trực Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa mới đây, ông Trần Việt Trung - giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa - cho hay dịch bệnh viêm hô hấp cấp do virus corona gây ra làm ảnh hưởng đáng kể đến du lịch Khánh Hòa. Với lượng khách Trung Quốc chiếm khoảng 33%, Sở Du lịch Khánh Hòa và Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa thống nhất để hiệp hội xây dựng kế hoạch triển khai việc tái cơ cấu thị trường khách du lịch, xây dựng kế hoạch quảng bá xúc tiến du lịch trong nước và quốc tế..., trên cơ sở đó sở sẽ xây dựng kế hoạch chung của ngành.

Trao đổi thêm với Tuổi Trẻ, ông Nguyễn Văn Thành, phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa, cho biết trước mắt cần tập trung cơ cấu lại khách nội địa. "Thị trường khách nội địa thường cao gấp 3-4 lần khách quốc tế. Ngoài ra, Khánh Hòa nên tập trung nhiều hơn để có sản phẩm du lịch thu hút du khách Hàn Quốc. Khánh Hòa cũng nên có kết nối để nối tour, tuyến với các công ty lữ hành đưa khách nước ngoài đến Thái Lan, Malaysia, Singapore... có thời gian dừng lại ở Nha Trang...". (P.S.NGÂN - THÀNH NGUYỄN - DUY THANH)

Ngành du lịch, bán lẻ lao đao vì vắng khách Trung Quốc

TTO - Lệnh cấm đoàn khách du lịch nước ngoài do ảnh hưởng virus corona gây bệnh viêm phổi cấp đã giáng một cú sốc mạnh đến ngành du lịch Đông Nam Á và thế giới do nhiều nơi phụ thuộc vào nguồn du khách Trung Quốc.