Ghi nhận của Tuổi Trẻ Online vào khuya 13-4, hàng chục cán bộ, công nhân đường sắt của ga Tuy Hòa vẫn miệt mài tiếp nhận, hỗ trợ các chuyến xe khách trung chuyển giữa hai ga Tuy Hòa (tỉnh Phú Yên) và Giã (huyện Vạn Ninh, tỉnh Khánh Hòa) sau sự cố sạt lở nghiêm trọng tại hầm Bãi Gió.

Nhân viên nhà ga làm việc không nghỉ để đảm bảo "tăng bo" khách

Ông Bùi Hùng Như - trưởng ga Tuy Hòa (tỉnh Phú Yên) - cho biết từ chiều 12-4 đến khuya 13-4, ga Tuy Hòa đã trung chuyển gần 4.000 hành khách từ ga Giã đến ga Tuy Hòa và ngược lại.

Theo ông Như, sự cố sạt lở hầm Bãi Gió có thể là sự cố nghiêm trọng nhất của ngành đường sắt từ trước đến nay.

"Khối lượng công việc quá lớn, tất cả cán bộ, nhân viên của ga Tuy Hòa được huy động làm việc xuyên đêm, hết công suất. Mọi nhân sự đều được tập trung để đảm bảo việc trung chuyển hành khách và hàng hóa được thuận lợi, có những anh em từ hôm qua đến giờ vẫn chưa được chợp mắt, không thể về nhà do lượng khách quá đông" - ông Như nói.

Thâm niên hơn 25 năm làm việc trong ngành đường sắt, chị Lê Thị Hồng Thủy (49 tuổi, nhân viên ga Tuy Hòa) cho biết từ chiều 12-4 đến khuya 13-4, tất cả nhân viên tại ga làm việc vô cùng vất vả, tập trung cao độ, mặc dù rất mệt nhưng công việc vẫn phải hoàn thành.

"Việc chuyển tải hành khách rất vất vả, chúng tôi luôn động viên nhau phải cố gắng hết sức để hành khách khỏi phiền hà, tất cả phải tập trung hỗ trợ hành khách để họ bớt vất vả khi ngành đường sắt gặp sự cố" - chị Thủy bộc bạch.

Gương mặt lấm lem bụi, còn áo đồng phục ướt sũng mồ hôi, ông Hồ Ngọc Tân (51 tuổi, nhân viên ga Tuy Hòa) cho biết: "Từ chiều hôm qua đến nay tôi chưa thể chợp mắt một phút giây nào, khối lượng công việc quá lớn nên đòi hỏi tập trung hết công suất. Ở nhà vợ và hai cháu cũng biết mình phải tăng ca liên tục ở ga nên cũng động viên rất nhiều".

Khách chia sẻ vì sự cố ngoài ý muốn

Còn anh Nguyễn Thanh Nam (29 tuổi, nhân viên của đoàn tiếp viên đường sắt Phương Nam) cho biết dù hành khách phải trung chuyển từ ga này đến ga khác dẫn đến thời gian bị xáo trộn nhưng đa số hành khách vẫn vui vẻ và thông cảm cho ngành đường sắt.

"Trên tàu chúng tôi đã chuẩn bị các suất ăn, nước uống để kịp thời phục vụ cho hành khách, rất mong hành khách thông cảm vì sự cố ngoài ý muốn này" - anh Nam nói. Trong khi đó, nhiều hành khách nước ngoài cảm thấy sự cố sạt lở hầm đường sắt là một trải nghiệm đáng nhớ khi đi du lịch bằng đường sắt.

"Tôi vô cùng bất ngờ vì đây là lần đầu tiên gặp sự cố như vậy. Bản thân tôi cảm thấy không phiền hà gì nhiều vì đi du lịch nên thời gian thoải mái, hơn nữa đây là sự cố ngoài ý muốn" - anh Kelvin (29 tuổi, du khách đến từ New Zealand) vui vẻ nói.

Nhiều hành khách tỏ ra mệt mỏi vì phải "tăng bo", chờ đợi, tốn thời gian nhiều, nhưng hầu hết đều bày tỏ sự cảm thông, chia sẻ với ngành đường sắt và mong sự cố được khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Như Tuổi Trẻ Online đã thông tin, từ đầu giờ chiều ngày 12-4, hầm Bãi Gió bị sạt lở gây ách tắc hoàn toàn đường sắt Bắc - Nam. Ngành đường sắt phải thiết lập các đoàn tàu ở 2 đầu ga Giã và ga Tuy Hòa, trung chuyển khách bằng xe khách qua hầm đường bộ Đèo Cả để tiếp tục hành trình.

Hầm Bãi Gió tiếp tục sạt lở, đường sắt Bắc - Nam vẫn tê liệt

Đến sáng 13-4, các đơn vị thi công vẫn chưa khắc phục xong sự cố sạt lở hầm Bãi Gió, ngành đường sắt vẫn đang dùng xe khách để trung chuyển hành khách.