Không thể mua vé máy bay trên website Vietnam Airlines - Ảnh chụp màn hình

Khách hàng mua vé máy bay trực tiếp trên website của Vietnam Airlines trong ngày 25-11 phản ánh gặp tình trạng truy cập vào hệ thống mua vé của hãng tại địa chỉ: https://www.vietnamairlines.com.

Anh N.M.Trí (Q.Gò Vấp, TP.HCM) cho biết kể 19h chiều 25-11, anh vào mua vé trên website của Vietnam Airlines nhưng không thể nào tải được trang. Nghi ngờ chất lượng mạng không đảm bảo, anh thử vào mua vé trên điện thoại nhưng cũng không thể truy cập được.

Tương tự, nhiều hành khách khác cũng khó khăn khi vào giao dịch đổi hành trình vé máy bay Vietnam Airlines. Theo đó, khi vào hệ thống chọn hành trình bay nhưng kích chuột vào không hiển thị được sân bay đi và đến...

Ghi nhận tại nhiều khung giờ, trang web của Vietnam Airlines vẫn khó truy cập. Khi màn hình vào trang mua vé đã không tải được các sân bay và đường bay.

Tại thời điểm 21h, tình trạng truy cập trang web Vietnam Airlines vẫn tiếp tục bị chậm, gây khó khăn cho hành khách có nhu cầu.

Tại nhiều thời điểm, nhiều người dùng cho hay gặp tình trạng bảo trì dù không được hãng thông báo trước đó khi mua vé máy bay online trên website.

Ngoài website, một vài hành khách cho biết mua vé trên ứng dụng Vietnam Airlines cũng gặp báo lỗi, hệ thống hiển thị thông tin không cho sử dụng mã khuyến mãi từ 18h ngày 25-11 dù mua vé bình thường không dùng mã.

Tại nhiều thời điểm, nhiều người dùng cho hay gặp tình trạng bảo trì dù không được hãng thông báo trước đó khi mua vé máy bay online trên website.Theo thông báo từ Vietnam Airlines, hãng này đang thực hiện bảo trì và nâng cấp tài khoản của Vietnam Airlines trên App Store của Apple.

Trang web Vietnam Airlines báo lỗi bảo trì vào thời điểm 21h ngày 25-11 - Ảnh chụp màn hình

Thời gian bảo trì và nâng cấp dự kiến kéo dài khoảng 7 ngày, kể từ ngày 21-11-2019. Tuy nhiên, nhiều hành khách dùng máy Android vẫn bị tình trạng mua vé khó khăn trên ứng dụng.

Trao đổi thêm với Tuổi Trẻ Online, một lãnh đạo Vietnam Airlines cho hay nguyên nhân dẫn đến tình trạng khó khăn vào website, do hãng đang tung chương trình giảm giá vé máy bay nên lượng truy cập vào tăng, dẫn đến quá tải.

Theo ghi nhận, Vietnam Airlines vừa ra thông báo tạm dừng việc sử dụng mã khuyến mãi kể từ 18h ngày 25-11.

Nhìn nhận việc khó vào website của một hãng bay lớn như Vietnam Airlines, nhiều chuyên gia về công nghệ thông tin cho rằng chưa thể đánh giá lý do vì sao website của hãng này bị khó khăn khi truy cập.

Cập nhật đến thời điểm 22h cùng ngày, ghi nhận việc truy cập đã bắt đầu hoạt động trở lại bình thường.