Thứ 6, ngày 1 tháng 7 năm 2022
Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch gửi thư xin lỗi nữ du khách Úc
TTO - Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Việt Nam Nguyễn Văn Tuấn vừa gửi thư cho bà Lynne Ryan, du khách Úc, bày tỏ "lấy làm tiếc" với "trải nghiệm tồi tệ" của bà Ryan và những người bạn tại vịnh Hạ Long.

Tàu Hoàng Phương 16, nơi nữ du khách Úc đã có "trải nghiệm - Ảnh: Facebook bà Lynne Ryan
Trong bức thư vừa gửi đi, ông Nguyễn Văn Tuấn gửi lời cảm ơn nữ du khách đã kịp thời phản ảnh vụ việc và chuyển tới bà Ryan lời xin lỗi từ đại lý lữ hành đã bán tour cho chuyến đi vịnh Hạ Long của nhóm du khách này.
Bà Ryan và những người bạn là nạn nhân trong vụ cung cấp dịch vụ kém chất lượng của tàu Hoàng Phương 16 (Hải Phòng) và một số trang điện tử của Úc như 9news.com.au, news.com.au đã phản ảnh tình trạng này.
Trong bức thư gửi bà Ryan, ông Tuấn cho biết ngay sau khi tiếp nhận vụ việc, Tổng cục Du lịch đã làm việc với các cơ quan chức năng địa phương và các nhà cung cấp dịch vụ để tìm hiểu sự việc.
Tổng cục Du lịch đã xử phạt nghiêm khắc các doanh nghiệp đã có hành vi gian lận và vi phạm.
Trước vụ việc xảy ra, Tổng cục Du lịch Việt Nam cũng kiểm tra và rà soát tất cả các tàu thủy phục vụ khách du lịch nhằm đảm bảo an toàn cho du khách, nâng cao chất lượng dịch vụ để tránh xảy ra vụ việc tương tự.
Cuối thư, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Việt Nam trân trọng gửi lời mời bà Ryan quay lại Việt Nam trên chuyến đi mà tổng cục thu xếp.
"Sẽ làm bà hài lòng trên một du thuyền tại vịnh Hạ Long và đến thăm một số điểm đến khác tại Việt Nam", trong thư ông Tuấn khẳng định.
Trước đó, như Tuổi Trẻ Online đưa tin, một số trang điện tử của Úc như 9news.com.au, news.com.au đăng phản ánh của bà Lynne Ryan, du khách Úc, về "trải nghiệm kinh dị" khi tham quan, ngủ đêm trên vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) với các dịch vụ "tồi tệ", không đúng với chương trình du lịch được chào bán cũng như cam kết của đơn vị lữ hành.
Theo đó, bà Lynne Ryan, du khách Úc, đã mua tour du lịch Hạ Long 2 ngày 1 đêm tại văn phòng du lịch Spring Traval Agency (số 21, ngõ Huyện, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội).
Theo lịch trình tour du lịch diễn ra trong hai ngày 2 và 3-5, bà Lynne Ryan được đưa đến Tuần Châu (Hạ Long) nhưng không đi thăm vịnh Hạ Long mà đi phà Gia Luận đến Cát Hải, Hải Phòng để lên tàu Hoàng Phương 16 vốn đăng ký tại Hải Phòng với số hiệu HP 4686 để du lịch tại Cát Bà.
-
TTO - Từ hôm nay, phí cấp căn cước tăng gấp đôi; Bộ Y tế nhắc 5 tỉnh tiêm vắc xin COVID-19 mũi 3 đạt dưới 50%, 6 tỉnh thành tiêm mũi 1 cho trẻ 5-12 tuổi đạt dưới 40%; Hôm nay 1-7, Ngày Bảo hiểm y tế Việt Nam... là các tin đáng chú ý sáng nay.
-
TTO - Theo Trung tâm Dự báo khí tượng thủy văn quốc gia, lúc 4h ngày 1-7, vị trí tâm bão số 1 cách quần đảo Hoàng Sa khoảng 360km về phía Đông Đông Bắc.
-
TTO - Ngày 1-7, Triều Tiên tuyên bố đợt bùng phát dịch COVID đầu tiên của nước này thời gian qua đã bắt đầu với việc các bệnh nhân chạm vào "những thứ lạ" gần biên giới giữa nước này và Hàn Quốc.
-
TTO - Lễ kỷ niệm 25 năm Anh trao trả Hong Kong cho Trung Quốc; Ba Lan lên án hành vi phá hoại các ngôi mộ; Nga sẵn sàng đáp ứng nhu cầu phân bón cho các nước thân thiện... là một số tin thế giới đáng chú ý sáng 1-7.
-
TTO - Mua chỉ định 3 hợp đồng thiết bị y tế do Việt Á sản xuất thông qua công ty trung gian với tổng giá trị hơn 40 tỉ đồng, lãnh đạo trung tâm y tế được xác định gây thiệt hại cho ngân sách trên 16 tỉ.
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận
Xem thêm bình luận