Với các khách hàng này, ngành điện TP khẳng định tiền điện và định mức được tính tăng theo số ngày dùng điện thực tế trên mỗi bậc thang, tuyệt đối không tính cộng dồn vào các bậc thang cao.

"Dùng bao nhiêu, trả bấy nhiêu"

Ngày 2-10, EVNHCMC cho biết trong những năm qua, doanh nghiệp này đã tập trung nguồn lực đầu tư, hoàn thiện cơ sở hạ tầng đo đếm theo hướng hiện đại hóa, đẩy mạnh chuyển đổi số để phục vụ khách hàng tốt hơn. Với công nghệ đo đếm từ xa tiên tiến đã được lắp đặt, EVNHCMC đã triển khai ghi chỉ số công tơ vào ngày cuối hàng tháng và sẽ áp dụng cho 100% khách hàng dùng điện sinh hoạt và khách hàng dùng điện ngoài sinh hoạt có sản lượng tiêu thụ dưới 50.000 KWh/tháng.

Theo EVNHCMC, việc thay đổi ngày ghi chỉ số điện vẫn đảm bảo quyền lợi của khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng giám sát, kiểm tra chỉ số, mức tiêu thụ điện theo ngày/tháng và thời điểm thanh toán tiền điện.

Bên cạnh đó, khách hàng là doanh nghiệp sẽ thực hiện đúng quy định kế toán và giúp ngành điện minh bạch thông tin cũng như tuân thủ yêu cầu, quy định nghĩa vụ nộp thuế với Nhà nước trong năm…

Theo EVNHCMC, chỉ duy nhất trong tháng có thay đổi ngày ghi chỉ số, khách hàng có số ngày dùng điện tăng thêm, do đó số tiền tương ứng cũng tăng theo số ngày dùng điện.

"Tiền điện và định mức được tính tăng theo số ngày dùng điện thực tế trên mỗi bậc thang, tuyệt đối không tính cộng dồn vào các bậc thang cao. Việc tính toán giá điện được tuân thủ đúng thông tư số 16/2014 và thông tư 09/2023 của Bộ Tài chính và quyết định về biểu giá hiện hành của Bộ Công Thương", đại diện EVNHCMC khẳng định.

Số ngày dùng điện trong kỳ tăng từ 7-27 ngày

Riêng trong tháng 9-2023, EVNHCMC cho hay các công ty điện lực tùy theo khả năng đã thay đổi ngày ghi điện của khách hàng về cuối tháng. Vì vậy, trong tháng 9, ngày dùng điện trong kỳ hóa đơn của các khách hàng được điều chỉnh ngày ghi chỉ số sẽ tăng thêm tương ứng (hóa đơn dùng điện tháng 9 sẽ phát hành vào đầu tháng 10).

Cụ thể, do thay đổi ngày ghi điện về cuối tháng nên số ngày dùng điện được điều chỉnh ngày ghi chỉ số về cuối tháng 9 sẽ tăng thêm từ 7-27 ngày tùy theo phiên ghi điện cũ.

Theo EVNHCMC, khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra lượng điện tiêu thụ hằng ngày của gia đình trên app, cũng như có thể tính toán lượng điện tiêu thu theo ngày của gia đình để so sánh nhu cầu dùng của tháng 9 so với tháng 8.

Trước khi thực hiện thay đổi ngày ghi chỉ số, EVNHCMC cho hay đã thông báo trước đến khách hàng thời gian thực hiện cụ thể và giải thích chi tiết các thay đổi về sản lượng điện tiêu thụ và tiền điện trong tháng. "Trường hợp vì một lý do nào đó mà khách hàng chưa nhận được thông báo hoặc thông tin thay đổi, EVNHCMC rất mong khách hàng cảm thông vì thiếu sót này. Khách hàng có thể thông tin ngay qua tổng đài 1900545454 hoặc phản ánh qua ứng dụng CSKH-EVNHCMC, fanpage EVNHCM trên facebook, Zalo để chúng tôi có thông tin chính xác và được trực tiếp liên hệ, giải thích chi tiết thông tin", đại diện EVNHCMC nói.