Du khách đi du lịch tại Fansipan, tỉnh Lào Cai - Ảnh: QUANG ĐỊNH

Sản phẩm tour mới tiếp tục là bài toán lớn nhất của doanh nghiệp trong nỗ lực thu hút khách hàng giữa rừng thông tin tìm kiếm trực tuyến hiện nay. Theo các công ty, khách sẵn sàng chi tiêu nhất cho nhóm giá tour từ 7 triệu đến dưới 12 triệu đồng.

Cạnh tranh bằng tour mới...

Ghi nhận tại một số công ty du lịch, lữ hành cho thấy từ khi mở bán đến nay, lượng khách chọn tour trong nước vẫn tập trung nhiều vào các tuyến du lịch biển như Phú Quốc, Nha Trang, Quy Nhơn, Tuy Hòa... Ngoài ra còn có các tour thưởng ngoạn sự hùng vĩ của cảnh quan miền Bắc như: Hà Nội, Sa Pa, Quảng Ninh, Ninh Bình hay khám phá các vùng biển, địa danh lịch sử ở miền Trung và miền Nam.

Ông Trần Thế Dũng - phó giám đốc Công ty du lịch Thế Hệ Trẻ - cho biết trong mùa hè năm nay công ty còn giới thiệu tour mới đã được danh hiệu sản phẩm, loại hình du lịch nổi bật 2019 là "Lên rừng xuống biển Thổ Chu". 

Chỉ cách Phú Quốc, Kiên Giang 105km và khoảng 5 giờ vượt biển bằng tàu sắt, nhưng những ai đến đây đều dễ ngất ngây trước cảnh kỳ vĩ của quần đảo Thổ Chu (Thổ Châu) và để thấy tình yêu quê hương càng sâu nặng hơn.

Những tour khám phá biển thường kéo dài 5-6 ngày với giá 10-11 triệu đồng nhắm vào nhóm khách trẻ hoặc trung niên. Theo ông Dũng, mùa hè là mùa đi bất kỳ nơi đâu trên ba miền đất nước đều đẹp, nhưng cái khó là làm sao cung cấp cho du khách những trải nghiệm mới dựa trên những điểm đến cũ.

Bà Trương Thị Thu Giang, đại diện ban tiếp thị công ty Vietravel, cho biết chương trình hè năm nay hoàn toàn khác biệt so với các năm trước vì mục tiêu tối đa hóa ưu đãi cho khách hàng. Sản phẩm mới được xây dựng theo nhóm đối tượng khác nhau không chỉ giúp trẻ khám phá nhiều điều mới lạ mà còn mang ý nghĩa gắn kết tình cảm để cha mẹ gần gũi, thấu hiểu và chia sẻ với con cái nhiều hơn.

"Với người lớn tuổi, chuyến đi như "chuyến tàu thanh xuân" giúp họ viết tiếp giấc mơ thời son trẻ. Với những bạn trẻ năng động, du lịch là cách để trưởng thành, dung nạp thêm kiến thức và ngắm nhìn thế giới bao la. Chúng tôi thiết kế sản phẩm dựa trên nhu cầu đó" - bà Giang nói.

Trong khi đó, ngoài sản phẩm thông thường, Saigontourist tập trung vào nhóm khách trẻ em khi giới thiệu chùm tour "Trẻ em vui hè" được thiết kế phù hợp với nhu cầu trẻ em nhân dịp chào mừng Ngày quốc tế thiếu nhi 1-6 tới đây. 

"Điểm nhấn của chùm tour là các du khách thiếu nhi được dành nhiều thời gian vui chơi, tìm hiểu, khám phá học hỏi, khuyến khích sự phát triển thể chất, tinh thần qua mỗi chuyến đi" - đại diện đơn vị này giải thích.

... và giá tour

Theo các công ty du lịch, xu hướng hiện nay là khách tìm hiểu khá kỹ điểm đến, dịch vụ, giá cả, chất lượng thông qua các trang mạng, tham khảo đánh giá của cộng đồng du lịch trước khi mua tour. Do đó, sản phẩm tour trọn gói được các công ty du lịch hết sức chăm chút, cố gắng lồng ghép nhiều hoạt động trong chương trình, gia tăng sức hấp dẫn.

Bà Trần Thị Bảo Thu - giám đốc tiếp thị truyền thông Công ty Fiditour - cho biết để chuẩn bị cho mùa kinh doanh 2019, từ cuối quý 3-2018 Fiditour đã tập trung nghiên cứu xây dựng các sản phẩm mới, nhất là với thị trường trong nước, để tăng sức hấp dẫn cũng như cạnh tranh so với các tour nước ngoài. 

Các tour hè 2019 được làm mới dựa trên những sản phẩm đã có nhiều năm qua, nhưng phát triển thêm các điểm mới cho hình thức tour Free&Easy như các tuyến điểm miền Tây, Lý Sơn (Quảng Ngãi), Đà Lạt, Phú Quốc...

Theo bà Thu, một trong những khó khăn khi phát triển tour nội địa mới là có những điểm đến chưa có đường bay hoặc ít chuyến bay, nên ảnh hưởng không nhỏ đến giá thành dịch vụ, hành trình kéo dài. Trong khi đó, giá dịch vụ cao và tăng giá thất thường. 

Chẳng hạn vào dịp lễ, cao điểm giá vé máy bay đến nhiều điểm du lịch tăng ít nhất khoảng 15%, chưa kể các dịch vụ ăn uống, vận chuyển mặt đất cũng tăng, một số điểm tham quan cũng tăng giá vé bất ngờ khiến công ty khó giữ giá cố định để thu hút khách.

"Một yếu tố không thể không kể đến là các dịch vụ hỗ trợ nhu cầu của du khách như điểm giải trí, mua sắm, ăn uống... vẫn chưa tương xứng, khi hầu hết các địa phương chỉ tập trung vào đầu tư khách sạn, resort nhiều hơn vào các dịch vụ giải trí, thể thao" - bà Thu nói.

Theo thống kê của các công ty du lịch, dù mua tour trong nước hay đi nước ngoài, số khách sẵn sàng chi tiêu cho tour tầm giá 7-12 triệu đồng đang chiếm nhiều nhất. Đó là lý do vì sao các công ty liên tục tung ra hàng loạt chương trình khuyến mãi, tặng quà ngay đầu mùa, như Vietravel dành hẳn 12,5 tỉ đồng ưu đãi cho khách hàng; Công ty Du lịch Việt dành tặng 9.999 phần quà tổng trị giá 5 tỉ đồng cho các gia đình khi tham gia tour từ hai thế hệ trở lên, hay tour mùa hè năm nay...

Tuy vậy, theo ông Từ Quý Thành - giám đốc Công ty du lịch Liên Bang Việt, các ưu đãi giá tour nội địa của Việt Nam hiện vẫn chưa hấp dẫn như với tour nước ngoài. Dẫn chứng hiện tượng người Việt đổ xô đi du lịch Hàn Quốc thời gian gần đây, ông Thành cho biết ngoài chính sách visa thông thoáng hơn, du lịch Hàn Quốc hút khách nhờ giá ngày càng rẻ.

"Năm ngoái, giá tour Hàn Quốc khoảng 16-17 triệu đồng/khách nhưng năm nay giảm còn 12-13 triệu đồng/khách nhờ chi phí hàng không giảm cùng nhiều chính sách hỗ trợ từ cơ quan xúc tiến Hàn Quốc như đoàn từ 40 khách trở lên sẽ được nhận quà tặng, chương trình biểu diễn, suất ăn..." - ông Thành nói.

Du Lịch Việt ưu đãi hè đặc biệt đến 5 tỉ đồng

Chào đón ngày Quốc tế Gia đình 15-5 và ngày Gia đình Việt Nam 28-6, Du Lịch Việt tiếp tục sứ mệnh: Gắn kết gia đình - Lan tỏa yêu thương bằng chương trình “Vào Hạ - Tỏa Nắng Yêu Thương” từ 15-5 đến 31-7-2019.